做新能源汽车的引领者，是比亚迪汽车的目标，与之相伴的，是求新，是求变，售后服务，也不例外。比亚迪精诚服务，自2006年成立以来，一直都在追寻新的发展方向，为顾客带来新的服务方向。

新技术，寻找无限可能

一直以来，比亚迪精诚服务都致力于提供专业优质的服务，做比亚迪汽车和广大比亚迪车主最坚实可靠的后援。在新能源车起步之初，比亚迪从零开始，开发了第一套新能源专用维修工具，在摸索中制定新能源维修标准。

而现在，比亚迪的VDS故障诊断系统，能够实现整车一键诊断，数据可视化监测，防患于未然；精准而迅速地排查故障，让维修更高效；及时升级软件配置，保证车辆的最佳状态。

新服务，突破启迪创造

车辆维修的质量，是车主们关心的重点。比亚迪精诚服务在严抓维修质量，不断提升FFV（一次性修复率）之外，还特别针对钣喷这一关系到车辆“面子”问题的维修环节，建立了精诚钣喷质量控制管理体系，用最细致的标准和最严格的管控，还原汽车本来光彩。

维修车间不便进入、远程送修保养不在店内，又时刻惦记爱车服务进度？这样的需求，比亚迪精诚服务当然不会忽视。精诚长联系统，通过集成车牌识别仪、摄像头、电脑、看板等硬件设备和DMS、云服务等软件系统，让顾客随时能在手机上查看服务进度和实时视频，落个心安，也提升了服务人员的工作效率，缩短了顾客的等待时间。

如何让服务更温暖贴心，让顾客在店等待时不必百无聊赖，比亚迪精诚服务可谓尽心竭力。除了制定标准化服务流程、进行店面形象升级，服务设施的提升也必不可少。

比亚迪梦想影院在影视剧之外，还解锁了KTV属性，为到店顾客打造私人影音室体验；而全新的比亚迪梦想竞速场，则用赛车模拟器带来身临其境的赛道体验，圆车主一个赛车梦。

新改变，拥抱数字未来

在不断提升实体服务体验之外，比亚迪精诚服务也在数字化服务领域不断深耕。通过【迪粉汇】服务平台，比亚迪为车主提供了网点查询、服务产品选购、保养提醒、上门取送车、预约到店等多种在线服务，让车主享受最大程度的便捷。只要动动手指头，就能获取相关资讯；足不出户，就能享受几乎全套售后服务。

这也是为什么，在2019年车企微信生态布局测评中，比亚迪的【迪粉汇】服务平台能够在25家车企中斩获第一，80分的综合成绩也是远超于51分的行业平均分。

新技术、新服务、新改变，比亚迪精诚服务，在每一刻的全力以赴，只为奔向新的方向；面面俱到，只为成为每一位比亚迪车主的“新”上人。