【EV视界探店】 现如今，电动汽车自出现以来以其高性价比的优势，迅速成为了广大新车主的首选，从而成为汽车市场中最火热的表现。不过，对于工作忙碌的消费者来说，买车成为了一件非常让人“头大”的事情。目前，由于政策原因不允许四环以内再建新4S店，因此各品牌在新店选址时只能向四环乃至五环以外拓展。因此看车、试车基本都要到偏远的郊区才能完成，还可能因为价格、品质等原因和工作人员“苦口婆心””，白白浪费了时间。因此，轻松便捷的购车体验成为了当下年轻人买车的新需求。

作为上汽乘用车的高端品牌，刚刚成立半年有余的上汽R汽车就推出了全新的新零售服务模式，并开始布局开到用户身边的R STORE体验中心。那么这个模式究竟有什么独到之处呢？下面EV视界前往北京市朝阳区望京街10号望京SOHO T1-1119号的R汽车北京望京SOHO体验中心来为您细细探寻一下。

R STORE体验中心：在家门口就能享受的优质服务

作为该销售模式的根基，R汽车在新零售服务模式下打造了全新的服务渠道体系，在全国范围内铺开R STORE体验中心。

值得注意的是，其店面的选址，基本落地于周围遍布写字楼、大型购物中心、酒店和文化中心等地域，或临近交通枢纽的商圈，以及用户聚集的生活圈，可谓不计“寸土寸金”的成本，把体验中心开到用户的身边。用户日常散步或周末逛街时，就能走进体验中心，将看车买车完美融入日常生活，更便捷、更轻松。

在设计上，体验中心内部以简洁科技、休闲舒适的风格为主，营造出轻奢感。首先，进入店内最先映入眼帘的是无处不在的R元素和统一规范的设计细节：地面统一使用精美质感地砖；墙面用木质材料和金属面板进行装饰，品质感立显；天花板特别选用了软膜材质，配合店内明亮的灯光，带来简洁的科技感；

陈列墙也一改传统排列模式，采用了更接近于零售业态的形态。

体验中心内设置展示互动体验区、用户接洽与休息区等区域。在体验顾问的引导下，用户可在轻松舒适的环境中，享受到更便捷的整车零售、试乘试驾等全套的购车服务。

目前R汽车在北京共有7家R STORE体验中心，可用于提升品牌认知度、协助用户下单、提供到店试驾和上门试驾等多项服务。来自北京的ER6车主吴先生在接受采访时表示：“买ER6之前，我去其他汽车品牌的4S店，同一品牌的两家店给出的置换补贴竟然相差了2000元，车价也不一样。后来，我从网上了解到R汽车，就到附近的体验中心仔细看了一下，发现是全国统一定价，包括各种补贴置换政策都一致，销售人员也很细心、负责。现在我已经把他们当成朋友了”。”此外，北京地区还有一家R汽车交付中心，为用户提供全国统一的交付服务

新零售：覆盖“购-用-养-换”全周期的服务体验

销售上，R汽车构建主机厂服务商+用户的全新新零售服务模式，用一个端口和用户直连，形成一个闭环。为此，R汽车打造了提供统一高效交车服务的交付中心、开到用户身边的R STORE体验中心、上线7X24实时专属顾问，除此之外，R汽车还接入了30万充电桩数据，带来更精准、全面、动态、实时的充电桩查询和导航规划服务。

与普通的经销商4S店不同的是。当进入R STORE体验店后，由销售人员负责对产品信息和优惠政策等进行讲解，后续可自行试乘、试驾，整个环节大约在2个小时。后续官方还提供上门预约服务，由R汽车销售人员根据顾客指定的地点进行车辆的试乘、试驾体验。当消费者想要下单时，只需要在App下单即可。

交付中心作为车主喜提爱车的地方，会提供给用户全国统一的服务标准、全国统一的价格和全国统一的品质，并给予用户承诺：会在用户签订合同后的30分钟内跟进提示并协助用户办理贷款、保险、补贴、牌照等业务，为用户提供卓越的交车体验。

售后方面，R汽车将提供7X24小时实时线上顾问、1对1专属客服服务、24小时随身服务以及预约快修、上门服务等全面升级服务，让用户以最快速度无忧尊享售前、售后的贴心服务。

目前R STORE已经在上海、北京、广州、成都、重庆等城市扎根。到今年年底，总共将有50家R STORE，遍布全国34个城市，展现出“上乘速度”，为用户提供在家门口就能享受的上乘品质服务。

MARVEL R：4.8秒破百的未来旗舰之作

作为R汽车的第二款力作，MARVEL R即将于1月初正式上市交付，并推出两驱、四驱版本，最大续航可达505km，预售价22万元起，而93kWh电池版本也在计划之中，预计车辆综合续航可超700km。

MARVEL R车型采用了轿跑式SUV外观设计，该车型采用了分体式LED前照灯组，其中贯穿式LED灯带兼具DRL功能和流水转向功能，未来该设计还将融入交互功能。

而该车型的侧面造型则层次感分明，大尺寸的轮拱造型力量感十足，而隐藏式车门把手则显得科技感十足。

车尾方面，新车贯穿式尾灯组同样非常醒目，大尺寸镀铬饰条和反光条有效拉伸了车辆宽度的视觉效果，车尾充满立体线条的分层设计同样极具视觉冲击力。

内饰方面，新车采用了用极具未来感的中控布局，其操作区域采用屏幕与实体按键相融合的设计形式，形成19.4英寸的超大交互界面。据悉，新车将搭载斑马Venus系统，其卡片式的操作界面可以实现多个任务同时执行，操作流畅，易用性强。新增的超级充电地图接入了超过24万根充电桩，可以实现更出色的电动出行路径规划。

智能方面，MARVEL R具备三重感知体系，能够实现5G智能驾驶、RPILOT 3.0自动驾驶辅助等功能，是面向智慧出行时代而来的先行者。同时，MARVEL R还落地智能座舱概念，以MR混合虚拟实景智能辅助系统、行业首创的声控智驾、车家互联、整车OTA等体验。

动力方面，MARVEL R将推出后驱单电机和四驱三电机两种动力版本，三电机的四驱版百公里加速时间仅需4.8秒。后轴的双电机可以实现两个速比，对车辆的极速和能耗都有较大帮助。

续航方面，前期版MARVEL R将搭载与ER6相同的69.9kWh高能量密度三元锂电池，后驱版综合续航505km,四驱版综合续航为460km。另外根据官方透露，MARVEL R还将推出一款93kWh电池组版本，NEDC综合续航超过700km。

EV视界总结：整体而言，R汽车的新零售模式都是以“用户怎么方便就怎么来”的初衷运行。比如：熟悉互联网的80后、90后用户，更愿意在网上订购，因为他们觉得网上更公开透明、更方便，在商场的体验中心看好车、体验完，就直接回家了，不会被体验顾问追着下订，然后他们在家里考虑好就能马上下订，或者一些稍微上点年纪或者平时工作比较忙的用户，会提出上门试驾的需求。R汽车工作人员就会把车子开到用户的家里、单位，让用户体检、帮用户下订。当然，也有一些用户相对保守，不愿意在网上下订，工作人员就带上文件线下完成下订。由此可见，该模式可以说完全深入保障了消费者对于产品的体验与判别，真正做到了“无界新零售”的定义。而它未来发展如何，我们拭目以待。