打造全程无忧的服务体验,AITO问界发布CARE服务战略 - EV视界
app下载

前往苹果app stroe
搜索“EV视界”下载
第一时间获取最新资讯

广告
广告
当前位置: 首页  国内  正文

打造全程无忧的服务体验,AITO问界发布CARE服务战略

【EV视界报道】9月22日,AITO问界发布CARE关爱服务战略,并正式开启智慧服务3.0。据了解,3.0时代的智慧服务是一套以数字化赋能,不同于 1.0 时代的被动服务和2.0时代的主动服务,3.0 时代的智慧服务将贯穿售前、交付及售后的全链路智慧服务体系,可为用户提供全程无忧的用车保障和优秀的服务体验。

据悉,从目前的市场来看,依托数字化赋能汽车产业正由“传统制造”向“智能制造+智慧服务”全面跃进。而此次AITO问界所打造的CARE关爱服务战略。共拥有四大价值,分别为“用户为中心”(Customer)、主动(Active)、尊重(Respect)以及数字化(E-service),每项价值体验背后都凝聚了丰富的服务内容。

具体来看," 用户为中心"(Customer)是指把用户放在"C位",围绕用车场景和用车生活,精心设计个性化交付、敏捷服务、车友时光等服务体系。比如根据用户的需求提供服务,例如生日、求婚等;在日常用车服务中,确保服务品质的基础上,实现更快捷的服务;基于用户的兴趣和爱好,共创丰富的线上线下活动。

同时,AITO 问界将借助智能网联和大数据等先进技术,以更高的服务效率和服务质量,为用户创造更加主动(Active)、卓越的体验,比如在确保客户隐私及授权的前提下,主动对车辆数据进行分析,先于用户识别到异常点,并且通过智慧预警服务为用户提供高效服务。AITO 问界将提供远程的智慧服务,上门交付服务、上门取送车和维修保养等,做到7*24 小时全天候守护的无忧保障等。

" 尊重"(Respect)贯彻于服务环境、标准、流程等始终,无论是用户中心的舒享空间、全流程提供的高标准热忱服务,还是用户下订后配备的专属管家群,均致力为用户带来宾至如归的体验。

智慧是 AITO 问界的核心动能,也是推动智慧服务升级的重要引擎。通过"数字化"(E-service)平台系统,AITO问界将以OTA升级、数字化服务及数字服务产品进行高效赋能,让用户在多维场景中均能享受透明、高效、优质的智慧服务体验。

基于 CARE 关爱服务战略,AITO问界也公布了五大承诺,即权益透明、有诺必达、不捆绑销售、服务透明和钣喷服务终身质保。

另外,在渠道方面,AITO问界至今已深入布局全国31个省市自治区,累计建成近千家门店,其中用户中心208家、用户体验店717家。今年以来,AITO问界已举办了用户体验日、工厂开放日、体育竞赛、自驾露营、智驾沙龙等500多场多样化主题活动,服务用户超1万组。

写在最后:

可以说,AITO问界此次发布的服务战略,将从生产供应链、服务供应链等多个层面进行深度融合,用严苛的服务质量标准、快速的响应机制、高效的培训认证体系,为用户带来更加透明、高效、优质的一站式服务体验。另外,随着AITO问界的产品矩阵正在不断完善和丰富,特别是全新AITO问界新M7的问世,让其成为了25万元级智慧大五座SUV市场的首选,而未来AITO问界还能为我们带来怎样的精彩,我们拭目以待。

0
生成封面
网友评论
登录后才可发表评论 发布
相关文章

联合业务深化 华为与赛力斯持续联手打造问界品牌

7月29日,AITO问界第40万辆新车下线暨M9第7万辆交付仪式在赛力斯汽车超级工厂隆重举行。问界M9自开始规模交付以来,批量生产和交付量突破7万辆大关,蝉联中国市场50万级豪华车品牌销冠。至此,AITO问界也凭借28个月实现40万辆新车下线的成绩,再次以“问界速度”,成为中国新能源品牌最快实现40万辆下线品牌。

2024年07月29日

华为坚守不造车承诺 赛力斯25亿揽入问界商标

近日,赛力斯与华为签署进一步深化联合业务合作协议。双方将充分发挥联合业务优势,将AITO问界打造为世界级新豪华汽车领先品牌。

2024年07月03日

预售50-60万元 问界M9将于12月26日上市

日前,EV视界从相关渠道获悉,将于12月26日正式上市。作为AITO品牌旗舰级SUV,新车将拥有媲美MPV的乘坐空间以及诸多科技配置。此前新车已经开启预售,预售价格为50-60万元。

2023年12月06日

打造全程无忧的服务体验,AITO问界发布CARE服务战略

【EV视界报道】9月22日,AITO问界发布CARE关爱服务战略,并正式开启智慧服务3.0。据了解,3.0时代的智慧服务是一套以数字化赋能,不同于 1.0 时代的被动服务和2.0时代的主动服务,3.0 时代的智慧服务将贯穿售前、交付及售后的全链路智慧服务体系,...
刘昊编辑
扫一扫阅读完整内容
返回顶部