【EV视界综合报道】为进一步提升数字化经营管理水平，加速数字化转型，推进“品牌向上”战略落实落地， 2024年9月2日，东风德纳车桥有限公司召开CRM项目启动会，携手纷享销客，打造汽车零部件行业营销数智化标杆工程。东风德纳车桥总经理陆定文、常务副总经理别利平、党委书记冯义，纷享销客副总裁兼交付中心总经理徐延涛、华中区域总经理陈亚涛，以及双方项目团队成员参加启动会。

CRM，即客户关系管理，是一项企业重要的战略工具。它能够帮助企业更好地了解客户需求，努力为行业及用户提供涵盖全场景的一体化解决方案，提升客户满意度。这与车桥公司“以客户为中心”的品牌战略不谋而合，充分体现了公司对客户的高度重视，以及对未来发展的坚定信心。

会上，纷享销客项目经理介绍了CRM项目的实施策略。该项目围绕客户价值经营、客户需求经营、客户满意度经营三大经营体系展开，通过整合客户数据，实现客户信息的集中管理，为东风德纳车桥提供全面、准确的客户画像。同时，规范车桥公司营销业务流程体系，最终打造可视化、数智化运营指挥系统。

徐延涛表示，希望通过此次强强联合，进一步打破壁垒、加强协同，做好项目落实落地工作，严格把控项目质量和进度，为东风德纳车桥战略发展提供系统化支持。

陆定文表示，CRM项目启动会的成功召开，标志着公司在客户关系管理方面迈出了坚实的一步。相信在公司领导的高度重视下，在项目团队的努力拼搏下，在各部门的积极配合下，CRM 项目一定能够取得圆满成功。期待着 CRM 项目为公司带来新的活力和机遇，推动公司在激烈的市场竞争中不断发展壮大。

别利平表示，公司数字化转型始终坚持与时俱进，通过推行CRM系统，就是希望充分发挥平台方便快捷的优势，提升销售管理水平，解决业务难题，积极拉动公司全价值链“以客户为中心”实施变革的路线，促使公司整体销售模式更加规范化与专业化，组织管理更加精细化与透明化。

冯义希望从客户角度出发，围绕售前、售中、售后纵向维度，分析行业、竞争对手、车型、地域、未来发展趋势等优劣势，打造数字化协同统一平台，实现平台支撑的精兵化作战模式，以高标准、严要求积极响应客户诉求，以精益求精的态度全方位地提供客户需要的可靠商品和满意服务。