【EV视界3月23日报道】全球豪华电动汽车行业的领导者和开拓者特斯拉汽车公司宣布，即日起在西安推出车辆置换服务。至此，特斯拉已经在北京、上海、杭州、成都、广州、深圳和西安七大城市均实现该项服务的覆盖，使更多中国的有车族们能够享受到特斯拉Model S纯进口豪华电动四门轿跑车所带来的非凡驾乘感受，及“零排放”、力求“零保养”和“零利润”维修、“空中升级”等拥有体验。特斯拉中国稳步推进的“提升用户体验及本土化服务、更快速高效响应市场需求”的2015年战略正以星火燎原之势，不断取得新成果。
作为新丝绸之路的起点和枢纽，西安在推动西部经济、发展西部交通中有着不可替代的战略性地位，也是特斯拉推进中国市场战略的重要一环。西安地区众多的非特斯拉车主们一直对特斯拉抱有极大热情，期盼能够即刻拥有一辆属于自己的Model S，并在尽情体验这款全世界最豪华、先进智能汽车的同时践行环保愿望。为满足更多车主的迫切需求，特斯拉中国正式在西安启动“置换”业务，以帮助更多有车族实现从传统燃油汽车到纯电动汽车出行方式的转变，进而推动该地区新能源汽车产业的发展。顾客在成为特斯拉车主后，还能享受到西安市针对新能源汽车推出的诸多优惠政策，如在公交车专用道行驶、不受交通限行管制、在公共停车场免费停放两小时等优惠。
此前，特斯拉车辆置换服务已在北京、上海、杭州、成都、广州、深圳六个城市成功开展，并广受车主欢迎。特斯拉车辆置换服务秉承高效、公平、透明的原则，且完全免费。顾客在购买全新特斯拉电动汽车时，可以使用其当前拥有的各类乘用车(机动车)进行置换，并可全程享受特斯拉及其合作伙伴提供的车价预估、车辆检测、在线竞价、车辆过户等一站式服务。同时，在多个城市的中心城区，特斯拉车主还将享有车辆上门检测的“特殊待遇”。此外，特斯拉向顾客郑重承诺，不会直接收购客户的现有车辆进行二次销售以谋取中间利益，而是通过公平、透明地与多家全国性的竞价平台进行合作，为顾客带来更加优质、便捷的置换服务体验。目前，特斯拉置换服务仅针对其他品牌车辆开放，暂不包括二手Model S。感兴趣的消费者可以前往位于西安高新区丈八三路26号的特斯拉体验中心或拨打特斯拉全国服务电话400-919-0707进行咨询。
2015开年时，特斯拉中国正式宣布其2015年战略，将“提升用户体验及本土化服务，更快速高效响应市场需求”作为特斯拉中国最重要的核心战略任务。诸多旨在优化客户服务感受的举措和行动不断快速实施：专门面向中国车主免费提供家庭充电桩和安装服务，并向新老车主免费提供通用移动充电器;对客户服务进行大升级，提供全行业独有的“空中升级”“远程诊断”、近乎“零保养”和“价格透明”的维修等拥有体验;将车辆置换服务推广到全国范围内，覆盖更多地区用户。
值得一提的是，针对顾客对于电动车的“里程焦虑”，特斯拉为中国车主配备了四种充电方式，结合Model S领先业界的超长续航里程，带领车主进入“充电无忧”时代：特斯拉免费家用充电设备和安装服务为超过90%的Model S车主安装了“家里的充电站”;特斯拉在全国百余座城市及地区建成了200多个超级充电桩和超过1000个目的地充电桩，并且这一数字每天在不断刷新，为远行的车主提供了补充的充电方式;而向所有新老中国车主免费提供的通用移动充电器，则成为车主出行途中的应急“移动充电站”。
关于特斯拉“置换业务”的FAQ
1.特斯拉推出“置换业务”的目的是什么？
A：特斯拉的愿景是“加速世界向可持续交通方向的转变”，特斯拉推出“置换业务”将推出更多客户用正在驾驶的内燃机车辆置换为更清洁环保的特斯拉纯电动车；同时，为客户的置换车辆谋求一份最合理的市场价格。特斯拉将尽一切努力为客户提供优质的置换体验，并为购买特斯拉的用户提供完善的一站式购车体验。
2.特斯拉“置换业务”的详情是什么？
A：用户在购买新特斯拉电动车时，即可用自有的其他品牌车辆进行置换，包括汽油车、柴油车及电动汽车等所有类型乘用车（机动车），但摩托车不属于可进行置换的车辆。
3.特斯拉“置换业务”从什么时候开始，是覆盖全国范围吗？
A：特斯拉“置换业务”从2014年12月起开始推出，目前覆盖北京、上海、杭州、成都、深圳、广州和西安等城市。
4.其他城市什么时候可以开展？
A：特斯拉“置换业务”目前属于试水阶段，今后会根据这几个城市运作的经验考虑下一步计划。
5：之前的特斯拉用户可以置换新的特斯拉车型吗？
A：特斯拉置换特斯拉的业务尚未正式推出。
6.特斯拉如何处理客户置换的车辆？
A：特斯拉不会对用户车辆进行直接收购和再次销售，特斯拉的“置换业务”皆在推动更多人选择绿色纯电动车，并为用户提供更便捷的服务，而非希望从其中获得利益。特斯拉将通过与第三方竞价平台的广泛合作，为用户的置换车辆在全国范围寻求最合理的市场价格。
7.特斯拉推出置换业务以来，市场反馈如何？
A：去年12月特斯拉推出置换服务以来，客户对这项服务反响踊跃，目前该项服务推进十分顺利。所以，我们在今年继续将置换服务扩展到成都、深圳、广州和西安等更多城市，帮助更多车主将座驾从内燃机车辆转换到更清洁环保的特斯拉纯电动车，早日实现“零排放，零妥协”的绿色出行方式。
