特斯拉公司11月21日向包括中国车主在内的全球十万辆Model S车主发出一份邮件通知，因为一位欧洲Model S车主报告其前排一个座位的安全带没有被正确地固定到外侧膝部预紧器上，虽然特斯拉已排查3000辆Model S，未发现任何证据显示这一问题存在于其他Model S车辆之上，但是为了确保每一位Model S驾乘人员的安全，特斯拉将对其在2012年至2015年间生产的所有Model S提供包括由特斯拉专业技师提供检测，和如有需要情况下重新安装的主动召回服务。特斯拉已根据中国《缺陷汽车产品召回管理条例》的要求，向国家质检总局提交了召回服务备案，并将按照相关国家规定开展后续工作。

2015年11月2日，特斯拉从欧洲的一名Model S车主获知该车辆前排乘客的座椅安全带在正常使用过程中脱离。该车辆没有涉及撞击事故并且没有造成任何人身伤害。特斯拉对这辆车进行的后续测试表明，在特定情形下，没有正确螺栓连接的点需要高达80磅(36.3公斤)的力量才能使其分离。

作为调查的一部分，特斯拉对生产线上覆盖所有型号的超过3000台Model S车辆进行了检查。每一台被检查的车辆的每一个前排座椅的安全带都是正确连接的。

尽管如此，特斯拉依然决定发起一个召回服务活动，以检查所有的车辆和确保前排座椅安全带都被正确地固定了。特斯拉认为，这是唯一的方式可以确保此情形不存在于到目前为止生产出来的近十万辆Model S中的任何车辆。尽管没有任何证据表明该隐患的存在，特斯拉相信本次召回可以确保Model S车主的绝对安全。

在本次召回服务中，特斯拉将检查驾驶员座位以及前排乘客座位的安全带以确定其是否与安全带固定点正确地固定。如果前排座位的安全带没有正确的固定，特斯拉将进行重新安装。该检查将花费几分钟，这一检查和可能产生的修理费用无需车主承担。

此外，特斯拉已经实行了新的检查流程，包括在安全带安装前对所有预紧件组装线的检查程序。这一检查程序确保了钢固板在生产过程中的正确连接。特斯拉还执行了额外的后续质量控制检查。