【EV视界综合报道】入夏以来，我国各地高温、暴雨轮番上阵，长时间暴露于户外的车辆因此备受“烤”验。新能源客车夏季出行是否安全、能否满足日常使用需求，成为广大用户关注的焦点。为了筑牢夏季新能源客车的用车安全防线，从6月1日至7月25日，安凯客车在全国范围内开展为期近2个月的2024年夏季新能源客车服务活动。

主动服务 夏日出行实打实

如何实现产品销量与客户口碑双收？安凯客车念好“产品经”，用心用情打好“服务牌”。

自2017年起，安凯客车便以坚定的步伐，连续8年开展夏季新能源专项服务活动，确保每一辆安凯新能源客车在炽热的夏日中都能以安全、节能、平稳的姿态驰骋四方。

本次夏季专项服务活动，聚焦于“人”与“车”的双管齐下。活动期间，安凯客车的驻外服务工程师团队不畏酷暑，主动深入车辆运营所在地，对新能源车辆的三小电（空调、转向、打气泵）以及三大电（电池、电机、控制器）进行全方位的“望闻问切”。

值得一提的是，空调作为夏季车辆高负荷运转的关键部件，空调系统的工作状况直接影响到车辆乘坐的舒适性及运营效果。安凯客车对所运营新能源车辆的空调系统进行了重点排查，从技术层面确保每一辆车以最佳性能状态安然度夏，让乘客在炎炎夏日中能够享受到舒适、凉爽的乘车环境。

同时，为了让用户能够从容应对夏季“蒸烤”模式，安凯客车还携手新能源服务专家深入各地服务驻点，对相关驾驶人员开展必要的新能源车辆夏季维保知识，帮助用户掌握夏季车辆维护的要点以及操作注意事项，从而整体提高新能源客车运营保障力度，减少新能源车辆故障率，传递出品牌独有的温暖与贴心。

随着高考的结束和暑假的临近，旅游市场又将迎来旺季。今年，安凯客车还针对旅游车辆开启专项服务活动，助力客运企业全力以赴备战暑期旅游高峰，全心全意为旅客提供美好出行服务。

用心耕耘 品牌价值再延伸

“安心车，凯旋路”，安凯客车用实际行动践行这一价值理念。早在2014年，安凯客车便首创“安凯大家园”服务品牌，率先将客车服务从“被动式维修”带入“主动式关怀”的新时代，实现了与客户、合作伙伴的亲情相处和友好合作，成为了客车服务领域的风向标。

如今，“安凯大家园”品牌内涵不断加码、升级，无论是贴心周到的四季专项服务、还是积极响应的24小时服务、亦或是覆盖全国的服务网络等，不仅拓宽着安凯客车品质服务边界，也充实着安凯客车品牌价值内涵，使之成为行业之中有口皆碑的“领头雁”。

凭借其卓越的服务品质，安凯客车屡获殊荣，包括中国质量认证中心（CQC）的“五星级”售后服务认证、CTEAS售后服务体系的“七星级（卓越）”认证、中国汽车售后服务客户满意度调查的“客车品牌第一名”，以及CTEAS的“十二星级（服务能力持续有效验证）”认证等，安凯客车一次次用实力铸就口碑，以实力彰显品质。

目前，安凯客车已建立四核模式组成安凯网络服务体系，在业务销售、信息处理、配件供应、三包服务方面，为用户提供“四位一体”全面便捷的服务和技术支持。在客户心中，安凯客车不仅有一款款持续升级的优质车型，更有专业、全面、及时的服务保障，将安凯品牌价值持续延伸。

未来，安凯客车将继续秉持“信息准确，反应敏捷，处理有效，客户满意”的服务理念，致力于为客户提供更快捷、更高效的客户服务体验，全力保障“车轮上的安全”，引领行业服务标准向上提升。